תקנון ובטיחות שימוש

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר Caloo (להלן: "האתר"). האתר מציע לרכישה חימר כסף, שבבי אבני חן וערכות יצירה (להלן: "המוצרים"). הגלישה באתר, ביצוע הזמנה ושימוש במוצרים מהווים הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה. אם אינכם מסכימים לתנאי מתנאי התקנון — אנא הימנעו משימוש באתר ומרכישת המוצרים. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ופונה לכל המגדרים.

2. בטיחות שימוש במוצרים — חובה לקרוא לפני העבודה

יצירה בחימר כסף כוללת עבודה עם אש גלויה ו/או תנור צריבה בטמפרטורות גבוהות מאוד (כ-600–900 מעלות צלזיוס). קראו בעיון את כל ההנחיות שלהלן ואת הוראות השימוש המצורפות למוצרים לפני תחילת העבודה, ופעלו על פיהן בקפדנות.

לפני העבודה

• קראו את הוראות השימוש של כל מוצר במלואן לפני תחילת העבודה, ופעלו אך ורק לפיהן ולפי הוראות יצרן הציוד שברשותכם (ברנר, תנור וכדומה).
• עבדו בסביבה מאווררת היטב, על משטח עבודה יציב, נקי ועמיד בחום (לבנת צריבה, אריח קרמי או משטח ייעודי אחר).
• הרחיקו מאזור העבודה חומרים דליקים: נייר, בדים, וילונות, חומרים נדיפים ותרסיסים.
• אספו שיער ארוך, הימנעו מבגדים רפויים ומתכשיטים משתלשלים בזמן העבודה עם אש.
• מומלץ להשתמש במשקפי מגן ולהחזיק בהישג יד אמצעי כיבוי (מטף, שמיכת כיבוי או כלי עם מים).
• המוצרים מיועדים לשימוש בגירים (מעל גיל 18). קטינים רשאים לעבוד עם המוצרים אך ורק בהשגחה צמודה ופעילה של מבוגר אחראי, ובשום מקרה לא לבצע צריבה באש בעצמם.
• אין לעבוד עם אש תחת השפעת אלכוהול, סמים או תרופות הפוגעות בערנות, ואין להשאיר עבודה באש ללא השגחה — אף לא לרגע.

בזמן הצריבה

• הציתו את הברנר בהתאם להוראות היצרן בלבד, והרחיקו אותו מהפנים ומהגוף.
• אין לגעת בתכשיט, במשטח הצריבה או בכלי העבודה במהלך הצריבה ומיד לאחריה — הם נשארים לוהטים זמן רב גם כשאינם נראים כך. השתמשו בפינצטה ייעודית והמתינו לקירור מלא.
• אחסנו מיכלי גז בהתאם להוראות היצרן, הרחק ממקורות חום ומהישג ידם של ילדים.
• בעבודה עם תנור צריבה — פעלו לפי הוראות יצרן התנור, והשתמשו בכפפות חום ובכלים ייעודיים.

אבנים ושילובים

• אבני חן טבעיות עשויות להיסדק, להתבקע או לשנות גוון בחשיפה לחום. יש לשלב בצריבה רק אבנים המתאימות לכך, ובהתאם להנחיות שבמדריך.
• שבבי האבן הנמכרים באתר הם מוצר טבעי — ייתכנו הבדלים בגוון, בגודל ובצורה, והתנהגותם בצריבה עשויה להשתנות מאבן לאבן.

לאחר העבודה

• רחצו ידיים בתום העבודה. אין לאכול או לשתות במהלך העבודה עם החומרים.
• המוצרים אינם מיועדים לבוא במגע עם מזון ואינם צעצוע. אחסנו את החימר, האבנים וכלי העבודה הרחק מהישג ידם של ילדים ובעלי חיים.
• בעת שיוף החימר היבש נוצר אבק דק — הימנעו משאיפתו ומומלץ להשתמש במסכה ולעבוד באזור מאוורר.
• בעלי עור רגיש או נטייה לאלרגיות — מומלץ לעבוד עם כפפות. בכל מקרה של תגובה חריגה, גירוי, כוויה או פציעה — הפסיקו את העבודה ופנו לקבלת טיפול רפואי.

3. הגבלת אחריות

השימוש במוצרים, לרבות תהליך הצריבה באש או בתנור, נעשה באחריותו הבלעדית והמלאה של המשתמש. ההדרכות, ההסברים והתכנים המופיעים באתר, במדריכים ובערכות הם בגדר המלצה כללית בלבד, אינם מהווים תחליף להוראות היצרן של ציוד הצריבה שברשותכם, ואינם מביאים בחשבון את תנאי העבודה הספציפיים של כל משתמש.

Caloo, מפעיליה ומי מטעמה לא יישאו בכל אחריות לנזק ישיר, עקיף, תוצאתי או אחר — לגוף או לרכוש — שייגרם כתוצאה משימוש במוצרים, ובכלל זה שימוש שלא בהתאם להוראות, עבודה עם אש או חום, כוויות, שריפה, נזק למשטחים או לציוד, או שילוב המוצרים עם חומרים וציוד שאינם מתאימים — והכול למעט אם נקבע אחרת בדין שאינו ניתן להתניה.

תוצאת היצירה הסופית (לרבות גודל, גימור, חוזק ומראה התכשיט) תלויה באופן העבודה של המשתמש — עובי החומר, זמן הצריבה, הטמפרטורה ואופן הליטוש — ואינה באחריות Caloo.

אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות המוקנות לצרכן על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, או כל דין אחר שאינו ניתן להתניה.

4. ביטול עסקה, החזרות והחזרים

ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות ביטול עסקה — בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר.

שימו לב: מוצר שנפתח אינו ניתן להחזרה. שקית חימר כסף שנפתחה, שקית שבבי אבן שנפתחה או ערכה שנעשה בה שימוש — לא יתקבלו בחזרה, וזאת מטעמי היגיינה, שמירה על איכות המוצר והיותם חומרי גלם מתכלים שלא ניתן לשוב ולמוכרם. החזרה תתאפשר רק למוצר סגור באריזתו המקורית, שלם וללא פגיעה.

החזר כספי יבוצע בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול והחזרת המוצר, באמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, בניכוי דמי ביטול כדין (5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם). התקבל מוצר פגום או שגוי? פנו אלינו בתוך 14 יום בצירוף תמונות ומספר הזמנה — נשלח מוצר חלופי או נעניק החזר מלא, כולל דמי משלוח. המדיניות המלאה: מדיניות החזרות והחזרים.

5. משלוחים

המשלוחים מתבצעים בישראל. ההזמנות נארזות ונשלחות בתוך 1–3 ימי עסקים, ואפשרויות המשלוח ועלויותיהן מוצגות בעמוד התשלום. הפירוט המלא: מדיניות משלוחים.

6. פרטיות

אנו מכבדים את פרטיות הגולשים והלקוחות. בעת ביצוע הזמנה נאספים הפרטים הדרושים לביצועה בלבד — שם, פרטי התקשרות, כתובת למשלוח ופרטי ההזמנה. הפרטים משמשים לטיפול בהזמנות, למתן שירות ולעדכונים תפעוליים; דיוור שיווקי יישלח רק בהסכמה מפורשת, וניתן להסירה בכל עת.

התשלום באתר מתבצע באמצעות ספקי סליקה חיצוניים מאובטחים — פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים אצלנו. האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) לצרכים תפעוליים וסטטיסטיים; ניתן לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן. לא נעביר את פרטיכם לצדדים שלישיים אלא ככל שנדרש לצורך השלמת העסקה (למשל חברת שילוח) או על פי דין.

לבקשות עיון, תיקון או מחיקה של מידע אישי — כתבו אלינו לדוא"ל valifeofficial@gmail.com. מדיניות הפרטיות המלאה: מדיניות פרטיות.

7. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו — לרבות שם המותג, הטקסטים, התמונות, הסרטונים, המדריכים והעיצובים — שייכות ל-Caloo. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכנים אלה ללא אישור מראש ובכתב.

8. שינויים בתקנון

Caloo רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.

9. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

10. יצירת קשר

לשאלות בנוגע לתקנון, למוצרים או לכל נושא אחר: valifeofficial@gmail.com. אנו משתדלים להשיב בתוך 1–2 ימי עסקים.