Privacy policy
מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד Caloo (״אנחנו״) אוספת, משתמשת ומגנה על המידע האישי שלכם בעת שימוש באתר ובשירותים שלנו. עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026.
איזה מידע אנחנו אוספים
- פרטי התקשרות — שם, כתובת דוא״ל, טלפון וכתובת למשלוח, שאתם מוסרים בעת ביצוע הזמנה או פנייה אלינו.
- פרטי הזמנה — המוצרים שהזמנתם, סכום ההזמנה, אמצעי התשלום שנבחר וסטטוס המשלוח.
- מידע טכני — כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, ודפים שבהם ביקרתם באתר. מידע זה נאסף אוטומטית באמצעות עוגיות וכלי אנליטיקה.
- תקשורת — תוכן הפניות שאתם שולחים אלינו בטופס יצירת הקשר או בדוא״ל.
למה אנחנו משתמשים במידע
- כדי לבצע את ההזמנה שלכם, לגבות תשלום ולשלוח את המוצרים.
- כדי לתת שירות ומענה לפניות.
- כדי לשלוח עדכונים תפעוליים על ההזמנה (אישור הזמנה, מספר מעקב).
- כדי לשפר את האתר ואת חוויית הקנייה.
- לדיוור שיווקי — רק בהסכמה מפורשת. ניתן להסיר את ההרשמה בכל עת בלחיצה על הקישור בתחתית כל מייל, או בפנייה אלינו.
- לצורך עמידה בחובות חוקיות, למשל שמירת תיעוד חשבונאי.
תשלומים
התשלום באתר מתבצע באמצעות ספקי סליקה חיצוניים מאובטחים. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים אצלנו ואין לנו גישה אליהם — הם עוברים ישירות לספק הסליקה, הפועל בהתאם לתקני אבטחת מידע מקובלים (PCI DSS).
עוגיות (Cookies)
האתר עושה שימוש בעוגיות לצרכים תפעוליים (שמירת עגלת הקניות, זיהוי המשך גלישה), סטטיסטיים ושיווקיים. ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן — אך ייתכן שחלק מהפונקציות באתר לא יעבדו כראוי.
העברת מידע לצדדים שלישיים
איננו מוכרים ואיננו משכירים את המידע האישי שלכם. אנו מעבירים מידע רק במידה הנדרשת לצורך הפעלת החנות ומילוי ההזמנה, ובכלל זה: פלטפורמת המסחר Shopify המפעילה את האתר, ספקי הסליקה, חברות שילוח וספקי דיוור. כמו כן נעביר מידע אם נידרש לכך על פי דין, צו שיפוטי או לצורך הגנה על זכויותינו.
חלק מספקי השירות פועלים מחוץ לישראל, ולכן ייתכן שהמידע יאוחסן או יעובד בשרתים מחוץ לגבולות המדינה.
אבטחת מידע ושמירת המידע
אנו נוקטים אמצעים סבירים לאבטחת המידע מפני גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים. עם זאת, אין מערכת מאובטחת לחלוטין ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת. אנו שומרים את המידע כל עוד הוא נדרש לצורך מתן השירות, ולתקופה הנדרשת על פי דין.
הזכויות שלכם
על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, אתם רשאים לעיין במידע האישי שנשמר עליכם, לבקש לתקן מידע שגוי או לבקש למחוק אותו. לבקשות כאלה כתבו לנו לדוא״ל valifeofficial@gmail.com, ונטפל בפנייה בהקדם.
קטינים
האתר אינו מיועד לשימוש ילדים מתחת לגיל 18 ללא ליווי הורה. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים. אם נודע לכם שקטין מסר לנו מידע — פנו אלינו ונמחק אותו.
שינויים במדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר.
יצירת קשר
לכל שאלה בנושא פרטיות: valifeofficial@gmail.com.