תקנון ובטיחות שימוש

עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר Caloo (להלן: "האתר"). האתר מציע לרכישה חימר כסף, שבבי אבני חן וערכות יצירה (להלן: "המוצרים"), וכן סדנאות יצירה בחימר כסף. הגלישה באתר, ביצוע הזמנה ושימוש במוצרים מהווים הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה. אם אינכם מסכימים לתנאי מתנאי התקנון — אנא הימנעו משימוש באתר ומרכישת המוצרים. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ופונה לכל המגדרים.

הגבלת גיל לרכישה: הרכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה בלבד. ביצוע הזמנה באתר מהווה הצהרה של הרוכש כי הוא בן 18 שנים ומעלה, כי הוא בעל כשירות משפטית להתקשר בעסקה, וכי כרטיס האשראי שבאמצעותו מבוצעת הרכישה שייך לו או שניתנה לו הרשאה מפורשת מבעליו לעשות בו שימוש.

2. פרטי בית העסק

שם העסק: Caloo
בעל העסק: אלמוג ארמוזה
מספר עוסק (ת.ז.): 211825674
ארץ ייצור חימר הכסף: סין
כתובת בית העסק: הושע 14, תל אביב
טלפון: 055-936-2939
דוא"ל: caloojewelry@gmail.com

3. בטיחות שימוש במוצרים — חובה לקרוא לפני העבודה

יצירה בחימר כסף כוללת עבודה עם אש גלויה ו/או תנור צריבה בטמפרטורות גבוהות מאוד (כ-600–900 מעלות צלזיוס). קראו בעיון את כל ההנחיות שלהלן ואת המדריך המלא שבאתר לפני תחילת העבודה, ופעלו על פיהם בקפדנות.

לפני העבודה

• קראו את הוראות השימוש של כל מוצר במלואן לפני תחילת העבודה, ופעלו אך ורק לפיהן ולפי הוראות יצרן הציוד שברשותכם (ברנר, תנור וכדומה).
• עבדו בסביבה מאווררת היטב, על משטח עבודה יציב, נקי ועמיד בחום (לבנת צריבה, אריח קרמי או משטח ייעודי אחר).
• הרחיקו מאזור העבודה חומרים דליקים: נייר, בדים, וילונות, חומרים נדיפים ותרסיסים.
• אספו שיער ארוך, הימנעו מבגדים רפויים ומתכשיטים משתלשלים בזמן העבודה עם אש.
• מומלץ להשתמש במשקפי מגן ולהחזיק בהישג יד אמצעי כיבוי (מטף, שמיכת כיבוי או כלי עם מים).
• המוצרים מיועדים לשימוש בגירים (מעל גיל 18). קטינים רשאים לעבוד עם המוצרים אך ורק בהשגחה צמודה ופעילה של מבוגר אחראי, ובשום מקרה לא לבצע צריבה באש בעצמם.
• אין לעבוד עם אש תחת השפעת אלכוהול, סמים או תרופות הפוגעות בערנות, ואין להשאיר עבודה באש ללא השגחה — אף לא לרגע.

בזמן הצריבה

• הציתו את הברנר בהתאם להוראות היצרן בלבד, והרחיקו אותו מהפנים ומהגוף.
• אין לגעת בתכשיט, במשטח הצריבה או בכלי העבודה במהלך הצריבה ומיד לאחריה — הם נשארים לוהטים זמן רב גם כשאינם נראים כך. השתמשו בפינצטה ייעודית והמתינו לקירור מלא.
• אחסנו מיכלי גז בהתאם להוראות היצרן, הרחק ממקורות חום ומהישג ידם של ילדים.
• בעבודה עם תנור צריבה — פעלו לפי הוראות יצרן התנור, והשתמשו בכפפות חום ובכלים ייעודיים.

אבנים ושילובים

• אבני חן טבעיות עשויות להיסדק, להתבקע או לשנות גוון בחשיפה לחום. יש לשלב בצריבה רק אבנים המתאימות לכך, ובהתאם להנחיות שבמדריך.
• שבבי האבן הנמכרים באתר הם מוצר טבעי — ייתכנו הבדלים בגוון, בגודל ובצורה, והתנהגותם בצריבה עשויה להשתנות מאבן לאבן.

לאחר העבודה

• רחצו ידיים בתום העבודה. אין לאכול או לשתות במהלך העבודה עם החומרים.
• המוצרים אינם מיועדים לבוא במגע עם מזון ואינם צעצוע. אחסנו את החימר, האבנים וכלי העבודה הרחק מהישג ידם של ילדים ובעלי חיים.
• בעת שיוף החימר היבש נוצר אבק דק — הימנעו משאיפתו ומומלץ להשתמש במסכה ולעבוד באזור מאוורר.
• בעלי עור רגיש או נטייה לאלרגיות — מומלץ לעבוד עם כפפות. בכל מקרה של תגובה חריגה, גירוי, כוויה או פציעה — הפסיקו את העבודה ופנו לקבלת טיפול רפואי.

4. הגבלת אחריות

השימוש במוצרים, לרבות תהליך הצריבה באש או בתנור, נעשה באחריותו הבלעדית והמלאה של המשתמש. ההדרכות, ההסברים והתכנים המופיעים באתר, במדריכים ובערכות הם בגדר המלצה כללית בלבד, אינם מהווים תחליף להוראות היצרן של ציוד הצריבה שברשותכם, ואינם מביאים בחשבון את תנאי העבודה הספציפיים של כל משתמש.

Caloo, מפעיליה ומי מטעמה לא יישאו בכל אחריות לנזק ישיר, עקיף, תוצאתי או אחר — לגוף או לרכוש — שייגרם כתוצאה משימוש במוצרים, ובכלל זה שימוש שלא בהתאם להוראות, עבודה עם אש או חום, כוויות, שריפה, נזק למשטחים או לציוד, או שילוב המוצרים עם חומרים וציוד שאינם מתאימים — והכול למעט אם נקבע אחרת בדין שאינו ניתן להתניה.

תוצאת היצירה הסופית (לרבות גודל, גימור, חוזק ומראה התכשיט) תלויה באופן העבודה של המשתמש — עובי החומר, זמן הצריבה, הטמפרטורה ואופן הליטוש — ואינה באחריות Caloo.

אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות המוקנות לצרכן על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, או כל דין אחר שאינו ניתן להתניה.

5. ביטול עסקה, החזרות והחזרים

ביטול עסקה שבוצעה באתר נעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

מתי אפשר לבטל: מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 יום מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם. אפשר לבטל גם לפני שההזמנה יצאה למשלוח וגם כשהיא כבר בדרך אליכם.

אזרח ותיק (בן 65 ומעלה), אדם עם מוגבלות ועולה חדש (עד 5 שנים מיום קבלת תעודת עולה או תעודת זכאות) רשאים לבטל בתוך 4 חודשים מיום ביצוע ההזמנה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בינינו לבין הלקוח, לרבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית. נבקש להציג תעודה המעידה על כך.

איך מבטלים: אפשר למסור הודעת ביטול בכל אחת מהדרכים הבאות: בטלפון 055-936-2939; בדוא"ל caloojewelry@gmail.com; בדואר רשום לכתובת Caloo, הושע 14, תל אביב; או באתר, דרך עמוד ביטול עסקה. בהודעת הביטול יש לציין שם מלא ומספר תעודת זהות. נשמח אם תצרפו גם את מספר ההזמנה, כדי שנוכל לטפל בפנייה מהר יותר.

החזר כספי: ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה. במקביל נבטל את החיוב ונמסור לכם עותק מהודעת ביטול החיוב.

דמי ביטול: בביטול שאינו בשל פגם, אי התאמה, מוצר שגוי או איחור באספקה, ננכה דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. סכום זה כולל את כל ההוצאות, לרבות דמי המשלוח, ולא ייגבה מעבר לו דבר. בביטול בשל פגם, אי התאמה, מוצר שגוי או איחור באספקה לא ייגבו דמי ביטול כלל, וההחזר יהיה מלא, כולל דמי המשלוח.

החזרת המוצר: בביטול שאינו בשל פגם, יש להחזיר את המוצר אלינו למקום העסק, הושע 14, תל אביב, במסירה אישית או במשלוח, ועלות ההחזרה על הלקוח. אם ההזמנה כבר בדרך אליכם, אין צורך לסרב לחבילה: קבלו אותה והחזירו אותה אלינו. בביטול בשל פגם, אי התאמה או מוצר שגוי, מספיק להודיע לנו ולהשאיר את המוצר זמין במקום שבו נמסר לכם, ואנחנו נאסוף אותו על חשבוננו. במקרה כזה נשמח לקבל תמונות של המוצר, ונציע גם מוצר חלופי אם תעדיפו.

מצב המוצר: נבקש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית. חימר כסף מתחיל להתייבש כשהאריזה נפתחת, ולכן אם ערך המוצר פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו (למשל חימר שנפתח ויובש, או ערכה שנעשה בה שימוש), אנו שומרים על זכותנו לתבוע את נזקינו בהתאם לחוק.

ביטול סדנאות

הזמנה ואישור: סדנה מזמינים בוואטסאפ, בטלפון או בדוא"ל. אחרי התשלום נשלח אליכם אישור בכתב עם תאריך, שעה, מקום, מספר משתתפים, מחיר ותנאי הביטול.

ביטול על ידי הלקוח: אפשר לבטל עד 7 ימי עסקים לפני מועד הסדנה, בכל אחת מדרכי הביטול שלמעלה. ההחזר יינתן בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול של 5% מהמחיר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

ביטול בתוך 7 ימי עסקים לפני הסדנה: לא יינתן החזר כספי. אפשר להעביר את המקום לאדם אחר, או לעבור למועד אחר בכפוף למקום פנוי.

סדנה פרטית: מתקיימת עם 3 משתתפים לפחות. המחיר נקבע לפי מספר המשתתפים וכמות החימר שנקבעו בהזמנה. שינוי במספר המשתתפים עד 7 ימי עסקים לפני הסדנה יעדכן את המחיר בהתאם.

סדנה פתוחה: מתקיימת מ־3 נרשמים. אם לא הגענו למינימום, נודיע לכם מראש ותבחרו בין מועד אחר לבין החזר כספי מלא בתוך 14 ימים, בלי דמי ביטול.

ביטול על ידי Caloo: אם נבטל סדנה מכל סיבה שהיא, תבחרו בין מועד חלופי לבין החזר כספי מלא.

אי הגעה: מי שלא מגיע לסדנה בלי הודעה מראש לא יקבל החזר.

אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי כל דין. המדיניות המלאה: מדיניות החזרות והחזרים.

6. משלוחים ומדיניות אספקה

המשלוחים מתבצעים בישראל בלבד. ההזמנות נארזות ונשלחות בתוך 1–3 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום, ובדרך כלל מגיעות בתוך כ-10 ימי עסקים. מי שלא רוצה להמתין מוזמן לבחור בעמוד התשלום באיסוף עצמי מהושע 14, תל אביב.

זמן האספקה המקסימלי הוא עד 14 ימי עסקים ממועד ביצוע הרכישה ואישור התשלום (ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים). אפשרויות המשלוח ועלויותיהן מוצגות בעמוד התשלום. ייתכנו עיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטת Caloo, לרבות עיכובים אצל חברת השילוח, מזג אוויר קיצוני או מצב חירום. הפירוט המלא: מדיניות משלוחים.

7. פרטיות

אנו מכבדים את פרטיות הגולשים והלקוחות. בעת ביצוע הזמנה נאספים הפרטים הדרושים לביצועה בלבד — שם, פרטי התקשרות, כתובת למשלוח ופרטי ההזמנה. הפרטים משמשים לטיפול בהזמנות, למתן שירות ולעדכונים תפעוליים; דיוור שיווקי יישלח רק בהסכמה מפורשת, וניתן להסירה בכל עת.

התשלום באתר מתבצע באמצעות ספקי סליקה חיצוניים מאובטחים — פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים אצלנו. האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) לצרכים תפעוליים וסטטיסטיים; ניתן לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן. לא נעביר את פרטיכם לצדדים שלישיים אלא ככל שנדרש לצורך השלמת העסקה (למשל חברת שילוח) או על פי דין.

לבקשות עיון, תיקון או מחיקה של מידע אישי — כתבו אלינו לדוא"ל caloojewelry@gmail.com. מדיניות הפרטיות המלאה: מדיניות פרטיות.

8. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו — לרבות שם המותג, הטקסטים, התמונות, הסרטונים, המדריכים והעיצובים — שייכות ל-Caloo. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכנים אלה ללא אישור מראש ובכתב.

9. שינויים בתקנון

Caloo רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.

10. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

11. יצירת קשר

לשאלות בנוגע לתקנון, למוצרים או לכל נושא אחר:

טלפון: 055-936-2939
דוא"ל: caloojewelry@gmail.com
כתובת: הושע 14, תל אביב

אנו משתדלים להשיב בתוך 1–2 ימי עסקים.