מדיניות החזרים כספיים

ביטול עסקה שבוצעה באתר נעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

מתי אפשר לבטל: מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 יום מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם. אפשר לבטל גם לפני שההזמנה יצאה למשלוח וגם כשהיא כבר בדרך. אזרח ותיק (בן 65 ומעלה), אדם עם מוגבלות ועולה חדש רשאים לבטל בתוך 4 חודשים, בעסקה שכללה שיחה בינינו לבין הלקוח, לרבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.

איך מבטלים: בטלפון 055-936-2939, בדוא"ל caloojewelry@gmail.com, בדואר רשום ל-Caloo, הושע 14, תל אביב, או באתר דרך עמוד "ביטול עסקה" (caloojewelry.co.il/pages/cancel). בהודעה יש לציין שם מלא ומספר תעודת זהות, ונשמח אם תצרפו גם את מספר ההזמנה.

החזר כספי: ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, באמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, ונמסור לכם עותק מהודעת ביטול החיוב.

דמי ביטול: בביטול שאינו בשל פגם, אי התאמה, מוצר שגוי או איחור באספקה, ננכה דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. סכום זה כולל את כל ההוצאות, לרבות דמי המשלוח. בביטול בשל פגם, אי התאמה, מוצר שגוי או איחור באספקה לא ייגבו דמי ביטול, וההחזר יהיה מלא כולל דמי המשלוח.

החזרת המוצר: בביטול שאינו בשל פגם יש להחזיר את המוצר אלינו להושע 14, תל אביב, במסירה אישית או במשלוח, ועלות ההחזרה על הלקוח. אם ההזמנה כבר בדרך אליכם אין צורך לסרב לחבילה, קבלו אותה והחזירו אותה אלינו. בביטול בשל פגם, אי התאמה או מוצר שגוי, מספיק להודיע לנו ולהשאיר את המוצר זמין במקום שבו נמסר לכם, ואנחנו נאסוף אותו על חשבוננו.

מצב המוצר: נבקש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית. אם ערך המוצר פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו (למשל חימר שנפתח והתייבש), אנו שומרים על זכותנו לתבוע את נזקינו בהתאם לחוק.

ביטול סדנאות

הזמנה ואישור: סדנה מזמינים בוואטסאפ, בטלפון או בדוא"ל. אחרי התשלום נשלח אליכם אישור בכתב עם תאריך, שעה, מקום, מספר משתתפים, מחיר ותנאי הביטול.

ביטול על ידי הלקוח: אפשר לבטל עד 7 ימי עסקים לפני מועד הסדנה, בכל אחת מדרכי הביטול שלמעלה. ההחזר יינתן בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול של 5% מהמחיר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

ביטול בתוך 7 ימי עסקים לפני הסדנה: לא יינתן החזר כספי. אפשר להעביר את המקום לאדם אחר, או לעבור למועד אחר בכפוף למקום פנוי.

סדנה פרטית: מתקיימת עם 3 משתתפים לפחות. המחיר נקבע לפי מספר המשתתפים וכמות החימר שנקבעו בהזמנה. שינוי במספר המשתתפים עד 7 ימי עסקים לפני הסדנה יעדכן את המחיר בהתאם.

סדנה פתוחה: מתקיימת מ־3 נרשמים. אם לא הגענו למינימום, נודיע לכם מראש ותבחרו בין מועד אחר לבין החזר כספי מלא בתוך 14 ימים, בלי דמי ביטול.

ביטול על ידי Caloo: אם נבטל סדנה מכל סיבה שהיא, תבחרו בין מועד חלופי לבין החזר כספי מלא.

אי הגעה: מי שלא מגיע לסדנה בלי הודעה מראש לא יקבל החזר.

אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי כל דין.