Refund policy

ביטול עסקה והחזרת מוצרים נעשים בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות ביטול עסקה.

ניתן לבטל עסקה שבוצעה באתר בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר מביניהם. הודעת ביטול ניתן למסור בכתב לדוא"ל valifeofficial@gmail.com, בציון מספר ההזמנה.

החזר כספי יבוצע בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול והחזרת המוצר, באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם, כקבוע בחוק.

המוצר יוחזר שלם, ללא שימוש וללא פגם, באריזתו המקורית. שקיות חימר כסף ושקיות שבבי אבן שנפתחו אינן ניתנות להחזרה, מטעמי שמירה על איכות המוצר והיגיינה.

עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח, למעט במקרה שבו התקבל מוצר פגום או שגוי. במקרה כזה יש לפנות אלינו בתוך 14 יום מקבלת ההזמנה בצירוף תמונות, ואנו נשלח מוצר חלופי או נעניק החזר כספי מלא, כולל דמי המשלוח.

אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי כל דין.